Rückerstattung und Absagen

Regelungen zu Honoraren, Terminabsagen und Erstattungen für Beratungsleistungen.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für gebuchte Beratungsgespräche, Unterlagen-Checks, Gesprächstrainings und Orientierungs-Pakete von Nextcedarbase Arbeitsberatung.

Rückerstattungsfähigkeit

Vollständig erstattungsfähig sind vorab bezahlte Honorare, wenn der Termin durch uns abgesagt wird oder Sie bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen. Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn erstatten wir 50 % des Honorars, sofern noch keine Leistung begonnen hat.

Fristen

Erstattungsanfragen richten Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Termin an info@nextcedarbase.digital. Spätere Anfragen prüfen wir im Einzelfall.

Teilweise Erstattung

Wurde ein Teil der Leistung bereits erbracht (z. B. erste Sitzung eines Orientierungs-Pakets), erstatten wir den Anteil der noch nicht durchgeführten Sitzungen. Bereits genutzte Sitzungen bleiben kostenpflichtig.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits vollständig durchgeführte Einzeltermine
  • Schriftliches Feedback, das bereits übermittelt wurde
  • Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show)

Ablauf der Erstattung

Senden Sie eine kurze Nachricht mit Termin, Leistungsart und Bankverbindung bzw. ursprünglichem Zahlungsmittel. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und bearbeiten die Erstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Erstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg wie die Originalzahlung, soweit technisch möglich, andernfalls per Überweisung.

Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 24 Stunden vorher kostenfrei. Weitere Umbuchungen können mit einer Bearbeitungsgebühr von 15 € verbunden sein.

Anzahlungen

Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie bei rechtzeitiger Absage erstattet oder auf einen Folgetermin angerechnet — nach Ihrer Wahl.

Bereits begonnene Arbeit

Bei Unterlagen-Checks, deren Prüfung bereits gestartet wurde, erstatten wir anteilig nur den noch nicht bearbeiteten Teil. Das teilen wir Ihnen vor der finalen Abrechnung mit.

Kontakt

Nextcedarbase Arbeitsberatung, 104 Langwahn, 52249 Eschweiler, Telefon +49 0240352190, E-Mail info@nextcedarbase.digital.